Bitte stellen Sie uns vor Rücksendung unbedingt alle
Informationen für eine schnelle und einwandfreie Abwicklung Ihrer Warenrückgabe
zur Verfügung.
- Anmeldung
der Retoure über das Formular unten.
- Warten Sie auf unsere Bestätigung der Retoure.
- Nach Bestätigung der Retoure schicken
Sie die Retoure bitte frankiert mit einem Versender Ihrer Wahl an unser Retourenzentrum. Dieses steht in der E-Mail, welche Sie nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten haben. Sollten Sie hier keine Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte ihr Spam-Postfach.
"Artikel, welche ohne unsere schriftliche Bestätigung retourniert werden, müssen von uns leider zu Ihren Kosten an Sie zurück gesendet werden"
Bitte unbedingt folgende Punkte beachten:
- Für
eine schnelle Bearbeitung muss eine Retoure immer mithilfe des Formulars
unten angemeldet werden. Sendungen, welche nicht angemeldet wurden, können
wir leider nicht entgegennehmen.
- Wir
nehmen Ware in der ungeöffneten, unbeschädigten und unbeschrifteten
Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurück.
- Sowohl Steriele- wie Beschaffungsartikel
(Artikel, die nicht zu unserem Lagersortiment gehören und extra für Sie
bestellt wurden) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Artikel mit einem Warenwert kleiner 20€ Netto sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Arzneimittel
sind laut Gesetz generell vom Umtausch ausgeschlossen und müssen in der
Praxis entsorgt werden.
- Bei
Rückgaben berechnen wir 3 % Bearbeitungsgebühr, mindestens jedoch 15,- €
je Produkt.
- Ware
bitte immer als Päckchen oder Paket in einer geeigneten Umverpackung
zurücksenden. Briefumschläge können aufreißen und die Ware beschädigt
werden oder verloren gehen.
- Bitte
fügen Sie immer eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.
- Bitte
ausreichend frankieren. Unfreie oder unzureichend frankierte Sendungen
können nicht angenommen werden.
- Bitte
schicken Sie die Ware ausschließlich an die Retourenstelle, die Sie in der E-Mail nach Ausfüllen des Formulars erhalten haben.
Rücknahme von temperaturgeführtem Material:
Da wir nicht gewährleisten können, dass die Kühlkette durchgehend gewährleistet
war, können wir temperaturgeführte Materialien leider nicht annehmen.
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