Rückgaberichtlinie (Refund Policy)
Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Unternehmer
Ein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht besteht nicht, da die Jasado GmbH grundsätzlich ausschließlich an Unternehmer und Fachkreise verkauft. Ein Anspruch auf Rücknahme besteht daher nicht.
Rücknahmen erfolgen ausschließlich als freiwillige Kulanzleistung nach vorheriger Zustimmung der Jasado GmbH sowie nach Maßgabe der geltenden AGB und Rücknahmebedingungen.
Bei B2C-Bestellungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Voraussetzungen und Ausschlüsse
Rücknahmen erfolgen, sofern wir zustimmen, ausschließlich nach vorheriger Anmeldung und Freigabe (insbesondere durch Vergabe einer RMA- oder Freigabenummer) und nur für unbenutzte, originalverpackte sowie wiederverkaufsfähige Ware.
Von der Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:
- Sonder- und Bestellwaren
- kundenspezifisch beschaffte Produkte
- Artikel mit einem Netto-Warenwert unter 20,00 EUR
- Waren mit beschädigter Verpackung
- nicht wiederverkaufsfähige Produkte
- hochpreisige oder sterile Artikel
Eine Rücknahme dieser Produkte ist nur möglich, wenn wir einer Rückgabe im Einzelfall ausdrücklich in Textform zustimmen.
Produkte mit Mindesthaltbarkeitsdatum können nur zurückgenommen werden, wenn zum Zeitpunkt der Rücksendung noch mindestens 12 Monate Restlaufzeit bestehen.
Rückgabeprozess
- Melden Sie die Retoure über das Retourenformular auf jasado.com an.
- Warten Sie auf unsere Bestätigung bzw. Freigabe der Retoure.
- Nach Erhalt der Freigabe senden Sie die Ware ausreichend frankiert mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die mitgeteilte Retourenadresse.
- Legen Sie der Sendung eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.
- Nach Prüfung der Ware erhalten Sie die Gutschrift in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
- Artikel, die ohne vorherige schriftliche Zustimmung retourniert werden, können auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.
Rücksendekosten und Bearbeitungspauschale
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Für Prüfung, Handling und Bearbeitung der Retoure berechnen wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von:
- 3 % des Netto-Warenwerts
- mindestens jedoch 15,00 EUR je Artikelposition
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass tatsächlich geringere Kosten entstanden sind.
Wurde die Retoure durch einen von uns zu vertretenden Fehler verursacht, beispielsweise durch eine Falschlieferung, übernehmen wir die notwendigen Kosten der Rücksendung.
Rücksendebedingungen
| Rücksendungen | Wir akzeptieren Rücksendungen für defekte und einwandfreie Produkte. |
|---|---|
| Umtausch | Nicht möglich |
| Produktzustand | Nur Neuware |
| Rückgabefrist | 14 Tage |
| Verfahren | Per Post |
| Rücksendeetikett | – |
| Rücksendekosten | 3 % des Produktpreises |
| Bearbeitungszeit der Rückerstattung | 14 Tage |
Adresse:
Nibelungenplatz 3
60318 Frankfurt am Main
Deutschland
Supportzeiten
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr
Firmeninformationen
Firmenname: Jasado GmbH
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE400047582